Shipping policy

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

 Au Canada

 À l’international (selon les pays éligibles)

Les pays disponibles peuvent varier selon les transporteurs.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

Canada : 5 à 10 jours ouvrables

International : 7 à 20 jours ouvrables

 Ces délais sont des estimations et peuvent être affectés par :

les douanes,

les périodes de forte demande,

des circonstances indépendantes de notre volonté (météo, grèves, etc.).

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont :

affichés au moment du paiement,

calculés en fonction de la destination et du poids du colis.

 Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

5. Transporteurs utilisés

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que :

Canada Post

UPS

FedEx

ou des partenaires logistiques internationaux

Le choix du transporteur dépend de la destination et du type de produit.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par email.

Le suivi peut prendre 24 à 72 heures avant d’être actif.

7. Douanes et taxes (commandes internationales)

Pour les commandes internationales :

Des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.

Ces frais sont à la charge du client.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services douaniers.

8. Colis perdus ou retardés

Si votre commande n’est pas reçue après le délai estimé :

Contactez-nous à l’adresse : [ton email de contact]

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Un remplacement ou un remboursement pourra être proposé selon le cas.

9. Erreurs d’adresse

Le client est responsable de fournir une adresse correcte et complète.

Nous ne sommes pas responsables des commandes non livrées dues à une erreur d’adresse fournie par le client.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter :

 Email : rootnest24@gmail.com

 Nom de la boutique : SweatEas